Şubeler
MÜŞTERİLERİMİZE NESİLLER BOYU KESİNTİSİZ HİZMET VERİYORUZ
Güvene dayalı güler yüzlü bir hizmet anlayışına sahibiz. Geçmişten günümüze müşterilerimiz ikinci ve üçüncü nesil tarafından yönetiliyor ve Bankamızla çalışmaya devam ediyor. Bankamızın marka değeri ve oluşturduğu güven bunun asıl nedeni
2021 yılının Temmuz ayından itibaren Kapalıçarşı Şubemizde Şube Müdürü olarak görevini sürdüren Hakan Dağbağ, güler yüzü ve hoş sohbetiyle bizleri ağırlıyor.
1981 İstanbul Sultanahmet doğumlu olan Hakan Dağbağ ile çocukluğu ve gençliğinin Tarihî Yarımada’sını konuşuyoruz. Evli ve 1 kız babası olan Sayın Dağbağ, 1999 yılında İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümünde eğitim görmeye başlamış. Üniversite öğrenimine devam ederken 2001 yılında özel bir bankada bankoda göreve başlamış. 2003 yılında üniversiteden mezun olduktan sonra aynı bankada çalışmaya devam ederek KOBİ Pazarlama Bölümü’ne geçiş sağlayan Hakan Dağbağ “2012 yılında Şube Müdürü olarak atandım. Bankamızda ise 2017 yılından bu yana Şube Müdürü olarak görev yapmaya devam ediyorum.” diyerek sorularımızı yanıtlıyor.
‘ŞUBEMİZ BANKAMIZIN EN ESKİ ŞUBELERİNDEN BİRİ’
İstanbul 2. Bölge Koordinatörlüğü’ne bağlı olarak faaliyetlerini sürdüren Kapalıçarşı Şubemizin organizasyon yapısı hakkında bilgi ediniyoruz:
“İstanbul Şubesi 1964 yılında hâlihazırda bulunduğumuz tarihî yapının içinde kurulmuş. Bu bağlamda Bankamızın en eski şubelerinden birisi. Şubemizde operasyon ve pazarlama alanlarında 12 çalışma arkadaşımız bulunuyor.”
‘İSTANBUL’UN TİCARİ KALBİ: KAPALIÇARŞI’
Kapalıçarşı, İstanbul’un Fatih ilçesine bağlı Beyazıt Mahallesi’nde yer alıyor. Yakınlarında İstanbul Üniversitesi, Sultanahmet Camii, Çemberlitaş, Topkapı Sarayı ve Ayasofya bulunuyor.
İstanbul’un ticari kalbi özelliğini taşıyan Kapalıçarşı ve çevresinin niteliklerinden bahseden Hakan Dağbağ, Şubemizin faaliyet alanlarından da söz ediyor:
“Kapalıçarşı’nın yapımına 1460 yılında Fatih Sultan Mehmet Dönemi’nde başlanmış. 550 yıldır ayakta duran bu güzide yapı, döneminin en önemli ticaret merkezlerinden biri olmuş ve hâlihazırda bu özelliğini devam ettiriyor. 2800 adet dükkân ve ayrıca çevresine bu yapı ile bütünleşik şekilde inşa edilmiş çeşitli hanlardan oluşan Kapalıçarşı’nın içindeki sokaklar isimlerini (Fesçiler, Kürkçüler, Yorgancılar, vb.) döneminin ticari faaliyet kollarından almış. Kapalıçarşı içinde başta altın takı ve mücevher satışı yapan firmaların yanı sıra hediyelik eşya, tekstil ürünleri satan firmalar bulunuyor. Şubemiz ağırlıklı olarak bu firmalar ve ortakları ile çalışıyor.”
‘GÜLER YÜZLÜ BİR HİZMET ANLAYIŞINA SAHİBİZ’
Esnaf ile iyi ilişkiler kurduklarını ve onların ihtiyaçları doğrultusunda destek olduklarını anlatan Hakan Dağbağ, hizmet verilen firmaların ve bireysel müşterilerimizin Kapalıçarşı Şubemizi tercih etmesindeki en önemli nedenleri açıklıyor:
“Şubemiz bu tarihî ve güzide yapının bir parçası. Bu farkındalık ile müşterilerimize hizmet ediyoruz. Bulunduğumuz yapının turizm alanı olması, ülkemizi temsil etmesi sebebiyle daha dikkatli ve hassas davranıyoruz. Güvene dayalı güler yüzlü bir hizmet anlayışına sahibiz. Geçmişten günümüze müşterilerimiz ikinci ve üçüncü nesil tarafından yönetiliyor ve Bankamızla çalışmaya devam ediyor. Bankamızın marka değeri ve oluşturduğu güven bunun asıl nedeni.”
‘İYİ BİR EKİP BİRBİRİNE GÜVENEN KİŞİLERDEN OLUŞUR’
Başarılı, iyi bir ekip olmak için birbirini anlamak, dinlemek ve beraber mücadele etmek gerektiğine inanan ve bunları yapabilmek için öncelikle kişilerin birbirine güvenmesi gerekliliğinden bahseden Hakan Dağbağ, “Yöneticinin, sorumluluk alanı içerisinde güvene dayalı adil bir rekabet ortamı oluşturması, çalışan ile yakından ilgilenmesi, işlerini tam olarak yapabilmesi için gerekli araçları ve desteği sağlaması gerekir. Bu ‘BİZ’ olmak olarak açıklanabilir. Yöneticisinin sürekli yanında olduğunu ve desteklendiğini samimi bir şekilde hisseden her bir çalışan, görev alanında muhteşem işler yapacaktır. Bu sebeple biz şube müdürlerine düşen en önemli görevlerden biri ‘BİZ’ olmayı sağlamaktır.” diyor.
‘SAHA ZİYARETLERİ İLE ESNAF VE KOBİLERİMİZİN YANINDAYIZ’
2025 yılını ortaladığımız bu aylarda Hakan Dağbağ hem 2025 yılının ilk yarısını değerlendiriyor hem de hedeflerini aktarıyor:
“2025 yılına güzel başladık. Bankamızca belirlenen stratejiler çerçevesinde sürekli saha ziyaretleri ile esnaf ve KOBİ’lerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Onları dinliyor ve ihtiyaçlarına çözümler üretiyoruz. 2025 yılı ayrıca Şubemiz için Bankamızda ilk defa kurulan bir organizasyonun parçası olmak bize ayrı bir heyecan katıyor. Şubemiz, kuyumculuk sektöründe faaliyet gösteren firmalar için farklı hizmetler sunabilen Altın İhtisas İşlemlerinin gerçekleştirilebildiği bir şube. Önümüzdeki dönemde hedefimiz bu konuda yoğun şekilde faaliyet göstererek organizasyonun başarılı olması için ekip olarak var gücümüz ile çalışmak olacak.”
