HALK FAKTORİNG
ÜLKE EKONOMİSİNE SÜRDÜRÜLEBİLİR KATKI SAĞLAMAYI HEDEFLİYORUZ
Güçlü finansal yapımız ve deneyimli ekibimizle ticari hayatın her aşamasında firmaların yanında yer alıyoruz. Nakit akışını düzenlemek isteyen müşterilerimize tahsilat yönetimi ve garanti hizmetleriyle güvenilir, hızlı ve sürdürülebilir çözümler sunuyoruz.
Bizleri güler yüzle karşılayan Halk Faktoring Genel Müdürü Ahmet Çağatay Üner, röportajımıza içten bir
cümleyle başlıyor:
“Hem ekip arkadaşlarımla hem de müşterilerimizle güvene dayalı bir iletişim kurmak, işimin en keyifli
yanlarından biri.”
1973 yılında Ankara’da doğan Üner, İstanbul Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Yüksekokulu ile Anadolu
Üniversitesi İktisat Fakültesinden mezun.
Uzun yıllara dayanan bankacılık deneyimi boyunca farklı görevlerde bulunan Üner, 2024 yılı itibarıyla Halk
Faktoring Genel Müdürü olarak görevini sürdürüyor.
YURT İÇİ VE YURT DIŞI FAKTORİNG HİZMETİ SUNUYORUZ
Halk Faktoring Anonim Şirketi’nin kuruluşu, faaliyet alanı ve sağlanan hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?
Nakit ihtiyacı olan firmalara mal ve hizmet satışlarından doğan alacaklarının temlik alınması karşılığında
finansman sağlıyor, tahsilat yönetimi ve garanti hizmetleri sunuyoruz. Bununla birlikte, ihracat faktoringi ile mal
mukabili ve vadeli yurt dışı satışların şirketimize temlik edilmesi yoluyla fatura bedelinin %100’üne kadar garanti
hizmeti verebiliyor, fatura vadesini beklemeden ön finansman da sağlayabiliyoruz.
Halk Faktoring Anonim Şirketi, 2012 yılında Türkiye Halk Bankası Anonim Şirketi iştiraki olarak kuruldu. Kuruluş
amacımız; yurt içi ve yurt dışı faktoring hizmetleri sunarak müşterilerimizin nakit akışlarını düzenlemek ve
finansmana daha hızlı erişmelerini sağlamak.
‘ARTAN KADROMUZLA MÜŞTERİLERİMİZE ETKİN VE HIZLI HİZMET SUNUYORUZ’
Şirketinizin görev ve sorumluluklarından bahseder misiniz? Organizasyon yapınız nasıl şekilleniyor?
Halk Faktoring, Türkiye Halk Bankası’nın kurumsal değerleri doğrultusunda, güçlü finansal yapısı ve deneyimli
insan kaynağı ile müşterilerine ve ülkemiz ekonomisine sürdürülebilir katkı sağlamayı hedefliyor. Bu noktada,
müşterilerimize güvenilir ve hızlı finansman çözümleri sunuyor, onların ticari hayatlarını destekliyoruz.
Organizasyon yapımız; Genel Müdürlük birimlerimiz ve şubelerimiz olarak şekilleniyor. Genel Müdürlük
birimlerimiz Pazarlama, Kredi Tahsis ve İzleme, Finansal Planlama ve Operasyon Genel Müdür Yardımcılıkları’ndan
oluşuyor. Ankara, Pendik, İkitelli, Bursa, İzmir, Gaziantep ve Antalya’da 7 adet şubemiz bulunuyor. Genel Müdürlük
Birimlerimiz ve Şubelerimizde toplam 82 çalışma arkadaşımızla birlikte faaliyetlerimize devam ediyoruz.
‘FİNANSAL GÜCÜMÜZ VE DİJİTAL ALTYAPIMIZLA SEKTÖRDE ÖNE ÇIKIYORUZ’
Günümüzde faktoring hizmetlerinin sektördeki yeri nasıl şekilleniyor? Rekabet gücü hakkında bilgi verir misiniz?
Faktoring, alacakların yönetimini profesyonel ellere devretmek anlamına geliyor ve bu da tahsilat sürecinde
zaman ve maliyet avantajı sağlıyor. Tahsilat riskini minimize ederek, kaynakların asıl faaliyet alanlarına
yöneltilmesine imkân tanıyor. Ödeme vadelerinin uzadığı ve işletme sermayesi ihtiyacının arttığı sektörlerde
faktoring, güçlü bir çözüm alternatifi olarak öne çıkıyor.
KOBİ’lerin finansman ihtiyacına hızlı cevap veren esnek yapısıyla giderek daha çok tercih edilen faktoring sektörü,
genellikle kredi geçmişine değil, alacağın kalitesine odaklandığından bu hizmet KOBİ’ler için cazip hâle geliyor.
Faktoring çözümlerinin etkin kullanımı, KOBİ’lerin finansal sürdürülebilirliklerini ve rekabet güçlerini artırmaları
açısından son derece önemli. Öncelikle KOBİ’lerin bu hizmeti sadece bir “nakit ihtiyacını karşılayan araç” olarak
değil, aynı zamanda bir risk yönetim aracı olarak da görmeleri gerekiyor.
Sektörde alacak bakiyesi, aktif büyüklük ve işlem hacmi gibi temel göstergelerde %50’ye varan artışlar
kaydediliyor. Bu büyümenin temelinde, KOBİ’lerin alternatif finansman kaynaklarına artan ilgisi yer alıyor.
Sektördeki rekabet; dijitalleşme, hız, fiyat ve müşteri deneyimi odağında şekilleniyor.
Halk Faktoring olarak biz de güçlü sermaye yapımız ve teknolojik altyapımızla, Türkiye’nin en köklü ve saygın
bankalarından birinin iştiraki olmanın bilinciyle, sektördeki etkinliğimizi sürekli artırmayı hedefliyoruz.
Geride bıraktığımız dönemde müşteri tabanımızı genişletirken işlem hacmimizi de önemli ölçüde artırdık. Bu
büyümede, özellikle dijital dönüşüm stratejimizin kilit rol oynadığını belirtmek isteriz. Yeni nesil teknolojilere
yaptığımız yatırımlar sayesinde süreçlerimizi sadeleştirdik, hızlandırdık ve daha verimli hâle getirdik.
‘HİZMET MODELLERİYLE SEKTÖRDE ÖNCÜ KONUMUMUZU GÜÇLENDİRMEYİ HEDEFLİYORUZ’
Müşterilerle ilişkilerinizi yönetirken nasıl bir strateji izliyorsunuz? Yeni müşteri kazanımı için uyguladığınız
yöntemlerden bahseder misiniz? Müşteri analizi yaparken neleri dikkate alıyorsunuz?
Son yıllarda özellikle KOBİ’lerin finansal okuryazarlığının artması, onların geleneksel kredi dışındaki finansman
enstrümanlarına yönelmesini beraberinde getirdi. Bu yönelim, finansal piyasalar açısından çok katmanlı bir
dönüşümü tetikliyor. Öncelikle, firmalar artık finansmana sadece bir “nakit kaynağı” olarak değil, aynı zamanda
stratejik bir yönetim aracı olarak bakıyor. Bu farkındalık, kısa vadeli nakit döngülerine uygun, hızlı ve teminatsız
çözümleri ön plana çıkarıyor. Bu değişim, faktoring gibi esnek çözümleri daha cazip hâle getiriyor. KOBİ’ler;
finansmana erişimde hız, maliyet ve teminat kriterlerini değerlendirerek karar veriyor. Tam da bu noktada Halk
Faktoring olarak, değişen bu bakış açısına uygun iş modelleri geliştirdik ve geliştirmeye devam ediyoruz. Müşteri
odaklılık ilkesini ön planda tutarak hizmetlerimizi yeniden şekillendirdik. Ayrıca, finansal danışmanlık yaklaşımını
benimsedik; sadece finansman sağlayan değil, aynı zamanda müşteriye nakit akışı ve alacak yönetimi konusunda
yön gösteren bir çözüm ortağı hâline geldik. KOBİ’lerin segmentasyonuna uygun olarak sunduğumuz ürünleri
farklılaştırdık. Örneğin; ihracatçı firmalar için döviz bazlı faktoring ürünlerine, iç piyasaya çalışan firmalar için
tahsilat hızlandırıcı çözümlere ağırlık verdik. Değişen ihtiyaçlara uyum sağlamak amacıyla geri bildirim odaklı
çalıştık; müşteri deneyimlerini ve işlem verimliliğini analiz ederek hizmetlerimizi sürekli güncelledik. Sadece büyük
şehirlerde değil, ülke genelinde üretici ve ticaret odaklı KOBİ’lere de dokunmak için teknolojik yatırımlarımızı
artırdık. Finansal piyasalardaki bu dönüşüm bize, sadece finansal bir kurum olmanın ötesine geçme fırsatı sundu.
2025 yılı ve sonrasında bu dönüşümün daha da hızlanacağını öngörüyoruz. Bu nedenle, entegre veri analizi,
müşteri profillemesi ve dijital karar destek sistemlerini içeren hizmet modelleriyle sektörde öncü konumumuzu
güçlendirmeyi hedefliyoruz.
Yeni müşteri kazanımında saha ziyaretleri, hedef sektör analizleri ve yüz yüze görüşmeler yürütmekteyiz. Müşteri
analizi sürecinde; mali veriler, ödeme alışkanlıkları, sektörel riskler ve ticari potansiyel temel kriterler arasında yer
alıyor.
Faktoring kullanan ancak müşterimiz olmayan firmalarla düzenli olarak temas kuruyor, yerinde ziyaretlerle
ihtiyaçlarını analiz ediyoruz. Mevcut müşterilerimize ise memnuniyet odaklı hizmet sunarak ilişkilerimizi
derinleştirmeye devam ediyoruz.
‘PAYLAŞIM TOPLANTILARI VE MÜŞTERİ GÖRÜŞMELERİMİZLE AKTİF OLARAK SAHADAYIZ’
Bankamızla olan koordinasyon ve iş birliğinden bahseder misiniz?
Bankamız ile olan güçlü bağ, stratejik bir sinerji oluşturarak bize büyük avantaj sağlıyor. Operasyonel anlamda da
Bankamız Şubelerinden aldığımız destek, Türkiye’nin her noktasından işlem yapabilmemizi mümkün kılıyor.
Kurumsal standartlarda hizmet sunabilmek adına tüm süreçlerimizi Bankamızın kalite anlayışına uygun olarak
kurguluyoruz. Bu sayede, Halkbank’ın temsil ettiği güven ve hizmet kalitesini müşterilerimize yansıtıyoruz.
Bankamız ile olan bağı güçlendirip iş birliğini artırmak için Bölge Koordinatörlükleri ve Şube ziyaretleri
gerçekleştiriyoruz. Halkbank markasının ve finansal marketinin bir parçası olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına
cevap verebilmek adına aktif olarak sahada olmaya özen gösteriyoruz.
Bu kapsamda, ilk olarak İstanbul Bölge Koordinatörlüklerinde başlattığımız paylaşım toplantılarını 2025 yılında
diğer bölgelerde de gerçekleştirerek Bankamızla stratejik bağlarımızı daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.
‘TEKNOLOJİ TABANLI SERVİS MODELLERİNE ÇOK ÖNEM VERİYORUZ’
Önceki yıllarda gerçekleştirilen faaliyetler, kazandırılan yenilikler ile 2025 yılı hedefleriniz hakkında bilgi verir
misiniz?
KOBİ’lerin dijitalleşme süreci hızlandıkça, finansal hizmetlerin de aynı hızda erişilebilir ve esnek hâle gelmesi kritik
hâle geliyor. Bu noktada finteklerle kurulacak iş birlikleri, faktoring hizmetlerinin yaygınlaşmasında ve
sadeleşmesinde önemli rol oynuyor. Halk Faktoring olarak biz de bu dönüşümün farkındayız ve teknoloji tabanlı
servis modellerine çok önem veriyoruz.
2024 yılı itibarıyla başlattığımız dijitalleşme seferberliğinde 2025 içerisinde rating, karar destek ve mobil uygulama
servislerini uçtan uca birleştirerek müşterilerimize kesintisiz ve daha hızlı hizmet sunmayı hedefliyoruz.
Dijitalleşme sürecinde yürüttüğümüz projelerde, müşteri deneyimini merkezde tutan bir anlayışla hareket
ediyoruz. Kullanıcı ara yüzlerinin basitliği, başvuru sürecinin hızlanması ve karar alma mekanizmasının otomatize
edilmesi bu projelerin temel bileşenleri arasında yer alıyor. Aynı zamanda siber güvenlik, veri gizliliği ve
regülasyonlara tam uyum konularında da titizlikle çalışıyoruz. Yine yakın vadede fintek iş ortaklarıyla birlikte
yaygın uygulamalarda yer almayı, müşterilerimize ve tedarikçilerine ön onaylı kredi limiti tahsis ederek
ulaşılabilirliğimizi artırmayı hedefliyoruz.
Gelecekte kişiselleştirilmiş finansman çözümlerinin daha da yaygınlaşacağını öngörüyoruz. Her firmanın finansal
yapısı, nakit akışı ve müşteri profili farklı olduğu için “tek tip kredi” yaklaşımının yerini “esnek ve modüler
finansman” modelleri alacak. Bu yeni dönemde yapay zekâ, makine öğrenimi ve veri madenciliği gibi teknolojiler
finansman kararlarında daha fazla rol oynayacak. Halk Faktoring olarak bu dönüşüme hazırlanıyor, müşterilerimize
daha uygun, daha hızlı ve daha güvenilir çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yenilikçi modellerin
hem müşteri memnuniyetini artıracağına hem de finansal kapsayıcılığı güçlendireceğine inanıyoruz. Bununla
birlikte şube ağımızı genişleterek daha fazla firmaya ulaşmayı amaçlıyoruz. Bu amaçla mayıs ayı içerisinde Antalya
Şubemizin açılışını gerçekleştirdik ve yıl içerisinde yeni şube açılışlarına devam etmeyi planlıyoruz.
Geçtiğimiz yılın sonu itibarı ile aktif toplamımızı ve faktoring alacaklarımızı artırdık. Hedefimiz gerek büyüklük
gerekse kârlılık anlamında sektördeki yerimizi sağlamlaştırmak, ülkemize ve reel sektöre katkı ve hizmetlerimizi
artırmak olacaktır.
