Halkbank dijital dönüşüm konusunda KOBİ’lerle nasıl bir iş birliği içinde? Onlara ne tür çözümler sunuyor?

Bankamız geleneksel olarak KOBİ’lerin tüm faaliyetlerini odağına aldığı gibi gelecekte de iktisadi hayatımızın temeli olan KOBİ’lere yine büyük önem atfedecek. Dijital çözümlerimizin esnaf, sanatkâr kesiminin ve KOBİ’lerin hayatını kolaylaştırmasını amaçlıyoruz. Bu çerçevede Bankamızda şubelerden gerçekleştirilen esnaf kredisi kullandırımlarında kredi belgelerinin kanallardan dijital onayla alınması sağlandı. 21 Temmuz 2022’de yaygınlaştırılan bu uygulama büyük ilgi gördü; ağustos sonunda yaptığımız ölçümlerde dijital olarak onaylanan esnaf kredilerinin oranının %80’lere yaklaştı.

Bir sonraki adımımız ESKKK kredilerinin uçtan uca dijital kanallarımız üzerinden yürüyeceği Dijital Esnaf Kredisi süreci olup yıl bitmeden kullanılmaya başlanacak. 

Dijitalleşmenin önemi pandemide çok daha net anlaşıldı. Bankamızda dijital dönüşümde nasıl bir strateji izlediniz, ne gibi yenilikler yaptınız?

Hepimizin bildiği üzere pandemi döneminde dijital gelişmeler hayatımızın vazgeçilmez bir unsuru hâline geldi. Özellikle dar gelirli vatandaşlarımızın temel ihtiyaçlarını karşılamak üzere sunulan Temel İhtiyaç Destek Kredileri birkaç hafta gibi çok kısa bir süre içerisinde müşteri açılışından başvurusuna, belge onayından kullandırımına kadar baştan uca dijital biçimde kurgulandı. Milyonlarca insanımızın sokağa çıkma imkânının dahi bulunmadığı bir dönemde müşterilerimizin finansmana erişmesine olanak tanındı. Söz konusu süreç Bankamızın dijital dönüşüm kabiliyetini de net biçimde ispatladı. Daha önce değinmiş olduğumuz dijital müşteri açılışları, esnaf kredi belge onayları, dijital parola temin süreçleri, uzaktan müşteri kabulleri gibi pek çok süreç pandemi döneminde hayatımıza girdi. Geldiğimiz noktada hâlâ dijital dönüşüm adına yapılacak çok işimiz, atılacak çok adımımız olduğu aşikâr.