Şubeler
KOORDİNELİ ÇALIŞMAK KALİTEYİ GÜÇLENDİRİYOR
Alanında yetkin, çözüm odaklı ve güler yüzlü ekibimizin kaliteli hizmet anlayışı müşterilerimizin bizi tercih etmesinde önemli bir rol oynuyor. “Bilmiyorum” demek yerine “öğrenmeliyim” ilkesini benimseyen bir ekiple kalitemizi sürekli artırıyoruz.
Sonbaharın kendini yağmurla gösterdiği bir anda Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi Şubesine varıyoruz. Aykut Biltekin bizi nazik tavrı ve samimi yaklaşımıyla karşılıyor. Kahvelerimizi yudumlarken sohbetimize olağan hava durumuyla başlıyor; sonra doğa ve ağaçlar üzerine keyifli bir sohbete dalıyoruz.
Sokaktan sahiplendiği Fındık adındaki köpeği ve Haydar isimli kedisiyle yaşadığını aktaran Aykut Bey, toprak ve ağaçlarla ilgilenmekten, dostlarıyla vakit geçirmekten, müzikle uğraşmaktan, kitap okumaktan, spor yapmaktan, farklı kültürleri deneyimlemekten, dünya mutfağından yemekler hazırlamaktan, gün doğumu ile gün batımını izlemekten ve ekip arkadaşlarının gelişimine katkı sunmaktan keyif aldığını anlatıyor.
1982 yılında Burdur ile Antalya sınırında yer alan Kızılkaya köyünde doğan Aykut Bey, öğrenim hayatına Antalya’da başlamış ve İstanbul Üniversitesi Matematik Bölümünde devam etmiş. İstanbul’da yaşamanın kendisine değerli bir hayat tecrübesi kazandırdığını ifade ediyor.
Bankamızda çalışmaya 2007 yılında Yüzüncüyıl/Antalya Şubesinde KOBİ Müşteri İlişkileri Asistanı olarak başlayan Aykut Bey, aynı şubede KOBİ Müşteri İlişkileri Yetkilisi olarak da görev almış. 2010-2016 yılları arasında Antalya Bölge Koordinatörlüğünde, 2016-2020 yılları arasında Eskişehir Bölge Koordinatörlüğünde Ticari ve KOBİ Pazarlama Bölümü Yetkilisi olarak çalışmış. 2020 yılında Eskişehir Bölge Bireysel Bankacılık Bölüm Müdürü olmuş.
“İlk şube müdürlüğü görevime 2021 yılında Kocatepe/Afyon Şubesinde başladım. Aralık 2023’ten itibaren OSB Afyonkarahisar Şube Müdürü, Mayıs 2025 itibarıyla da İhsaniye Uydu Şube Müdürlüğü görevlerini yürütüyorum.” diyen Aykut Biltekin’e faaliyetleri ve yürüttüğü çalışmalar hakkında sorular sorarak sohbetimizi sürdürüyoruz.
‘AFYONKARAHİSAR OSB ŞUBESİNİN DİNAMİK YAPISI’
Şubenin organizasyon yapısını anlatırken Aykut Bey, “Şubemizde toplam 15 çalışma arkadaşımız var; 8 kişi operasyon, 7 kişi pazarlama ekibinde görev yapıyor. Birlikte müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.” diyor.
‘KORUNAN KÜLTÜR VARLIKLARIYLA TURİZM POTANSİYELİ YÜKSEK BİR ŞEHİRDEYİZ’
Afyonkarahisar hakkında bilgiler veren Aykut Bey, şehrin hem tarihî hem de ekonomik zenginliklerinden söz ediyor:
“İstiklal Savaşı’mızın geçtiği Afyonkarahisar, çeşitli bölge merkezlerini birbirine bağlayan önemli yol güzergâhı üzerinde yer alıyor. MÖ 3000 yılına uzanan geçmişiyle birçok medeniyete ev sahipliği yapmış bir şehir. Korunan kültür varlıklarıyla turizm potansiyeli yüksek; kaplıcaları, kalesi, vadisi, peribacaları ve gastronomisiyle biliniyor. Baharda mor-beyaz çiçek açan haşhaş tarlalarını görmek de ayrı bir deneyim.”
Aykut Bey, sözlerine kentin ekonomik yapısını anlatarak devam ediyor:
“Nüfus yoğunluğu il merkezinde yaşamı kolaylaştırıyor. Tarım ve hayvancılık önemli geçim kaynakları; buna bağlı gıda ve sanayi de ekonomide önemli bir yer tutuyor. Ayrıca maden çeşitliliği ve zengin rezervler nedeniyle maden sanayi şehrin başlıca sektörlerinden biri. Jeotermal kaynaklarımız ise turizm ve seracılıkta değerlendiriliyor.”
‘KALİTELİ HİZMET ANLAYIŞIMIZLA MÜŞTERİLERİMİZİN YANINDAYIZ’
Hizmet verdikleri firmaların ve bireysel müşterilerin Şubemizi tercih etme sebeplerini sorduğumuzda şu yanıtı alıyoruz:
“OSB içerisinde açılan ilk banka şubesi olmamız müşteri sadakatinin temelini oluşturuyor. Alanında son derece yetkin, çözüm odaklı ve güler yüzlü ekibimizin kaliteli hizmet anlayışı müşterilerimizin bizi tercih etmesinde önemli bir rol oynuyor.”
‘ALDIĞIMIZ İNİSİYATİFLERLE EKİBİMİZİ BAŞARIYA TAŞIYORUZ’
Başarılarının temelinde güçlü bir ekip kültürü olduğunu vurgulayan Aykut Biltekin, bunun nezaket çerçevesinde kurulan iletişimden beslendiğini ifade ediyor.
“Günümüzün büyük kısmını geçirdiğimiz iş yerinde, çalışma arkadaşlarının birbirine saygı göstermesi ve iş birliği içinde olması atmosferi çok daha keyifli hâle getiriyor; bu da doğrudan müşterilere yansıyor. Fâniliğimizi unutmadan, empati kurarak, hatalardan ders çıkararak ve ‘bilmiyorum’ yerine ‘öğrenmeliyim’ yaklaşımını benimseyerek ekip kalitemizi artırıyoruz. Böylece gerektiğinde inisiyatif alabilen çalışma arkadaşları yetişiyor ve yaptığımız işten aldığımız mutluluk da çoğalıyor.” sözleriyle konuya ilişkin değerlendirmelerini paylaşıyor.
‘YENİ MÜŞTERİLERİMİZLE AİLEMİZİ GENİŞLETMEYİ PLANLIYORUZ’
2025 yılını performans açısından oldukça verimli bir dönem olarak değerlendiren, yılın geri kalanında da aynı tempoyu sürdürmeyi hedeflediklerini belirten Biltekin, “Önümüzdeki yıl, aktif kalitemizi koruyarak portföyümüzü doğru ve uygun müşteri kazanımlarıyla daha da genişletmeyi amaçlıyoruz.” diyerek gelecek döneme ilişkin planlarını paylaşıyor.
