Şubeler
MÜŞTERİLERİMİZİN İHTİYAÇLARINI DOĞRU VE HIZLI ŞEKİLDE TESPİT EDİYORUZ
Sürdürülebilir başarıyı, yeteneğimizin farkında olup, potansiyelimizi keşfedip, gelişim yolculuğunda emin adımlarla ilerlemek olarak görüyorum.
Mütevazılığıyla bizleri karşılayan Mustafa Çakır, 1982 yılında Hatay’ın Altınözü ilçesi Yarseli Mahallesi’nde
doğmuş. İlköğrenimini tamamladıktan sonra şehir merkezindeki Antakya Atatürk Mesleki Anadolu Lisesi’nde
lise öğrenimini tamamlamış.
Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Uluslararası Ticaret Bölümü’nden 2007 yılında mezun olduktan
sonra kısa bir süreliğine bir kamu kuruluşunda görev yaptığını ifade eden Mustafa Çakır’a Bankamızdaki kariyer
başlangıcını sorduğumuzda “2008 yılında müfettiş yardımcısı olarak Bankamızda başlayan kariyerim, Teftiş
Kurulunda 10 yılı aşkın süre farklı görevlerle devam etti. İlk şube müdürlüğü görevime 2019 yılında Bingöl
Şubesi’nde başladım. 2023 yılının Ağustos ayından bu yana da Antakya Şubesi Müdürü olarak görev yapıyorum.”
diye yanıtlıyor.
4’ü okula giden 5 çocuk babası olduğunu söyleyen Mustafa Çakır, iş yaşamı dışında zamanının önemli bir
kısmını çocuklarıyla geçirerek eğitim hayatlarında onlara destek olduğunu anlatıyor.
‘ÇALIŞMAK MOTİVASYON KAYNAĞIMIZ’
“Şubemiz 8 pazarlama, 12 operasyon olmak üzere toplam 20; şubemize bağlı Mustafa Kemal Üniversitesi Uydu
Şubemizde ise 5 çalışma arkadaşımızla hizmet veriyoruz.” diyen Mustafa Çakır, Şubemiz ve çalışma koşulları
hakkında bilgi verirken Bireysel, KOBİ, Esnaf gibi farklı segmentteki müşterilerimize en iyi deneyimi sağlamak
için çalışmalarına devam ettiklerini ifade ediyor.
‘HOŞGÖRÜ ŞEHRİNDE HİZMET VERİYORUZ’
Şubemizin ağırlıklı olarak faaliyet gösterdiği alanların ulaştırma (nakliye), yaş sebze-meyve ihracatı, ayakkabı
üretimi ve mobilya sektörleri olduğunu aktaran Mustafa Çakır, Antakya’nın özelliklerinden bahsediyor:
“Antakya’mız insanlığın ilk yerleşim yerlerinden olup ülkemizin Ortadoğu’ya açılan kapısı. Geçmişten günümüze
farklı inanç ve kültürlere ev sahipliği yapan, kardeşlik ve hoşgörü kenti. Ülkemizin önemli kültür miraslarından
St. Pierre Kilisesi, Demir Kapı Ortodoks Kilisesi, Habib Neccar Camii, Ulu Camii burada bulunuyor. Kâğıt kebabı,
tepsi kebabı, semirsek, dövme (aşşur) pilavı, küflü çökeleği, künefe gibi lezzetlere ev sahipliği yapan önemli bir
gastronomi destinasyonu.”
‘ÇALIŞMA BÜYÜKLÜĞÜMÜZ DEPREMDEN SONRA ARTIŞ GÖSTERDİ’
Müşteri memnuniyetini zirvede tutacak şekilde müşteri ihtiyaçlarının doğru tespit edilmesi ve hızlı çözüm
üretilmesinde hızlarına güvendiklerini söyleyen Mustafa Çakır, ayrıca müşterilerimizle aralarında sağladıkları
güvene dayalı iletişimde bu hız ve başarıdaki olumlu etkisinden bahsediyor:
“Müşterilerimizin, sağladığımız hizmetten duyduğu memnuniyet yeni müşteriler kazanmamızda büyük fayda
sağlıyor. Rakiplerimize göre müşteri memnuniyetindeki farkındalığımız güzel sonuçlar almamıza yol açıyor.
Çalışma bölgemizin ekonomisi ağır yıkıma bağlı olarak daralma gösterdiği hâlde müşteri sayımız ve çalışma
büyüklüğümüz depremden sonra artış gösterdi.”
‘SÜRDÜRÜLEBİLİR BAŞARI KENDİNİ GELİŞTİRMEKLE MÜMKÜN’
İyi bir ekibin, aynı amaca hizmet eden, iş birliğine ve güvene dayalı, aralarında etkin bir iletişim sağlayan
bireylerden oluştuğu kanaatinde olan Mustafa Çakır, “Sürdürülebilir başarıyı, yeteneğimizin farkında olup,
potansiyelimizi keşfedip, gelişim yolculuğunda emin adımlarla ilerlemek olarak görüyorum.” diye ifade ediyor.
‘PAZAR PAYIMIZI HER ÜRÜNDE ARTIRDIK’
2025 yılında bankacılık pazar payımızı her üründe artırırken mevcut müşterilerimizi çapraz ürün satışları ile
daha da verimli hâle getirdiklerini söyleyen Mustafa Çakır, 2024 yılını nasıl geçirdiklerine dair sorumuzu
yanıtlıyor:
“Deprem felaketine bağlı olarak 2023 yılı Şubemiz için zorlu bir yıl olmasına karşın geçen sene çalışma
arkadaşlarımla beraber göstermiş olduğumuz azim ve kararlılıkla Şubemiz ölçek sıralamasını deprem
öncesindeki ölçeğin de yukarısına taşıdık.”
