Şubeler
ÖNCE HALK SONRA BANKAYIZ ANLAYIŞINI HER ALANDA YAŞATIYORUZ
Bankamızın marka değerini ve kurumsal duruşunu arkamıza alarak müşterilerimizle yakın iletişim kurmak, ihtiyaçlarını doğru belirlemek, müşteri talep ve sorunlarını hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak, dinamik ve alanında yetkin ekibimizle değişen piyasa şartlarına hızlı çözümler üretmek bizi ön plana çıkarıyor.
Melikgazi Şube Müdürü Ali Fuat Gümüş, güler yüzlü ve esprili tavrıyla bizleri karşılıyor. 1985 yılında Kayseri’de doğan Ali Fuat Bey, ilk ve ortaöğrenimini de bu şehirde tamamlamış. Üniversite çağına kadar geçen çocukluk ve gençlik yıllarını Kayseri’de geçirdiğini anlatırken şehre olan aidiyetini İstanbul’da yaşadığı dönemden sonra daha güçlü hissettiğini ifade ediyor.
Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İşletme Bölümünden mezun olan Ali Fuat Bey, 2007 yılında Bankamız Teftiş Kurulunda Müfettiş Yardımcısı olarak meslek hayatına adım atmış. Yaklaşık yedi yıl boyunca Teftiş Kurulunda görev yapan Ali Fuat Bey, bu sürecin kendisine bankacılığın farklı alanlarını yakından tanıma imkânı sunduğunu belirtiyor. Ardından, o dönemde Kartlı Ödeme Sistemleri Daire Başkanlığı olarak adlandırılan birimde Bölüm Müdürü olarak görev almış. 2015 yılından itibaren ise Şube Yöneticiliği görevini üstlenerek sırasıyla Erciyes Üniversitesi, Argıncık ve Galericiler Sitesi Kayseri Şubelerinde çalışmış.
2023 yılının Ağustos ayı itibarıyla Melikgazi Şubesinde görevini sürdüren Ali Fuat Bey, evli olduğunu ve iş dışındaki zamanlarını yurt içi ve yurt dışı seyahatlerle değerlendirmeyi sevdiğini söylüyor. Farklı şehirler ve kültürler tanımanın kendisine yeni bakış açıları kazandırdığını ifade ederken, Kayseri’ye özgü lezzetler söz konusu olduğunda sohbetimiz daha da derinleşiyor.
‘AÇIK İLETİŞİM, GÜÇLÜ BİR EKİP OLMANIN İLK ADIMI’
Melikgazi Şube Müdürü Ali Fuat Gümüş’e, Şubemizin organizasyon yapısı ve ekip yönetimine bakışını soruyoruz. Ali Fuat Bey, ekip yapısını, ardından yönetim anlayışını ve başarılı bir ekip kurmanın unsurlarını paylaşıyor:
“Şubemizde 10 pazarlama, 11 operasyon olmak üzere toplam 21 kişilik alanlarında hizmet veriyoruz. Benim için en önemli konu, her bir çalışma arkadaşımın kendisini bu ekibin değerli ve ayrılmaz bir parçası olarak hissetmesi. Çünkü sürdürülebilir başarı ve performansın temelinde bu aidiyet duygusu yer alıyor.
Tüm ekibimizin Bankamızın politikaları ve makro hedefleriyle uyumlu şekilde aynı hedefe birlikte yürümesi başarı için olmazsa olmaz. Bu nedenle ekip yönetiminde açık iletişime büyük önem veriyorum. Çalışanlarımla şeffaf bir ilişki kurmanın, güveni ve ekip ruhunu güçlendirdiğine inanıyorum.”
Şubemizin faaliyet alanlarını sorduğumuz Ali Fuat Gümüş, Türkiye’nin merkezinde yer alan, yaklaşık 6 bin yıllık tarihî geçmişiyle Anadolu’nun en eski yerleşimlerinden biri olan Kayseri’de, İpek Yolu üzerinde, yüzyıllar boyunca ticaretin merkezi olarak bilinen bir noktada konumlandıklarını ifade ediyor.
Karma şube yapısıyla hizmet verdiklerini belirten Ali Fuat Bey; bireysel, KOBİ ve esnaf segmentlerinde faaliyet gösterdiklerini söylüyor. Farklı müşteri profillerine, müşteri memnuniyetini önceleyen bir anlayışla ve geniş ürün yelpazesiyle hizmet sunduklarını; bu çeşitliliğin de Melikgazi Şubemizin en önemli güçlerinden biri olduğunu vurguluyor.
Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru analiz etmeyi, talep ve sorunlara hızlı, etkili çözümler üretmeyi öncelikli gördüklerini vurgulayan Ali Fuat Bey, dinamik, alanında yetkin ekipleri sayesinde değişen piyasa koşullarına ve müşteri beklentilerine kısa sürede uyum sağladıklarını dile getiriyor. Bu yaklaşımın, Şubemizin rekabet gücünü artırmasının yanı sıra müşteri bağlılığı ve sadakatini de güçlendirdiğini ifade ediyor.
Bankacılıkta güven ile risk arasındaki dengeyi nasıl kurduklarını sorduğumuzda ise Ali Fuat Bey, risk yönetimini destekleyen çok sayıda yapısal unsur bulunduğuna dikkat çekiyor.
“Bankamızın sahip olduğu skorlama ve erken uyarı sistemleri ile iç ve dış mevzuat ve regülasyonlar bu sürecin temel dayanaklarını oluşturuyor.” diyor. Yönetici bakış açısıyla tabana yaygın büyümeyi benimsediğini belirten Ali Fuat Bey, bu yaklaşımın riskin dağıtılmasını sağladığını vurguluyor. “Tek bir segment, sektör ya da müşteri grubuna odaklanmak yerine; KOBİ, esnaf ve bireysel segmentlerde, farklı ürünlerle dengeli bir şekilde büyümeye gayret ediyoruz.” diyerek sözlerini tamamlıyor.
Şube düzeyinde bu bakış açısını günlük işleyişin doğal bir parçası hâline getirmeye çalıştıklarını belirten Ali Fuat Bey, müşterilere yalnızca finansal çözümler sunmakla yetinmediklerini söylüyor. Olası tüm koşullarda işletmelerin ayakta kalması ve büyümesini sürdürebilmesi için geniş ürün yelpazesi ve kesintisiz hizmet anlayışıyla her zaman yanlarında olduklarını hissettirmeyi önemsediklerini dile getiriyor.
