Dijital Dünya
IoB İLE HERKES TAKİPTE!
Davranışların interneti (IoB) aslında satış ve pazarlama odaklı bir nesnelerin interneti (IoT) teknolojisidir. IoB platformları; evdeki dijital cihazlar, giyilebilir teknolojiler ve çevrim içi aktiviteler gibi birçok kaynaktan gelen verileri bir araya getirerek analiz eder. Bu veriler davranış psikolojisi bağlamında incelendikten sonra satış ve pazarlama departmanları gerçekleşecek tüketici davranışlarını tespit ederek yeni stratejiler geliştirir.
Davranışların interneti (IoB), insanların teknolojiyi ne zaman, nasıl ve niçin kullandıklarını araştırarak satın alma kararlarını anlamak adına kullanılan teknolojik bir yaklaşımdır. IoB, uç analitiği, davranış bilimi ve nesnelerin interneti (IoT) olmak üzere üç farklı çalışma alanını buluşturur. IoB platformları; evdeki dijital cihazlar, giyilebilir teknolojiler ve çevrim içi aktiviteler gibi birçok kaynaktan gelen verileri toplayarak bir araya getirir ve analiz eder. Bu veriler daha sonra davranış psikolojisi bağlamında incelenir. Satış ve pazarlama departmanları da gerçekleşecek tüketici davranışlarını tespit ederek stratejiler geliştirirler.
HANGİ ALANLARDA KULLANILABİLİR?
Davranışların interneti, satıştan pazarlamaya, müşteri deneyiminden sağlık hizmetlerine hatta güvenliğe kadar birçok alanda kullanılabilmektedir. Bu teknoloji sayesinde tüketicilerin satın alma davranışları analiz edilir, müşterilerin memnuniyeti artar.
Hastaların sağlık durumu hakkında toplanan veriler aracılığıyla tedavi yöntemleri geliştirilebilir. Örneğin giyilebilir ürünler üreten bir firma, kullanıcıların aktivite düzeyleri, uyku kalitesi, kalp atış hızı ve stres seviyeleri gibi biyometrik verilerini toplayabilir. Daha sonra bu veriler IoB platformu üzerinde analiz edilerek kullanıcılara kişiselleştirilmiş öneriler sunulabilir.
IoB büyük veri aracılığıyla birçok farklı deneyim sunar. Elde edilen veriler, davranış bilimi ve diğer analitik teknikler kullanılarak incelenir. Böylece işletmeler müşterileri hakkında daha iyi kararlar verebilir. Farklı birçok kaynaktan gelen veriler sayesinde derinlemesine kullanıcı profilleri geliştirebilir. IoB desteği ile firmalar, tüketici tekliflerinde düzenlemeler yapmak adına reel zamanlı davranış verilerine sahip olur.
Davranışların interneti; müşteri bilgisi, sosyal medya, yüz tanıma, konum takibi, akıllı nesneler ve diğer kaynaklardan veri toplamak, birleştirip işlemek suretiyle firmaların insanlarla etkileşim şeklini değiştirmeye başladı.
VERİLERİN GİZLİLİĞİ İÇİN SİBER GÜVENLİK ÖNLEMLERİ ALINMALI
IoT teknolojisi, dünya genelinde hızla dijitalleşen bir ekosisteme doğru eviriliyor. Bu teknolojinin doğal bir sonucu olarak kullanıcıların davranışları hakkında daha fazla veri toplanabilir hâle geliyor. IoB yaklaşımını benimseyen kuruluşlar, bu verileri analiz etmek ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için kullanıyorlar. Fakat bu verilerin toplanması, depolanması ve kullanılması etik ve yasal endişelere neden olabilir. Bu nedenle kuruluşlar, verilerin gizliliğini korumak için siber güvenlik önlemlerini almak zorundadır. Verilerin sızdırılması, hassas bilgilerin açığa çıkması ve bu bilgilerin kötü amaçlı kişiler tarafından kullanılması gibi riskler, siber güvenlik konusunun önemini arttırıyor.
DAVRANIŞLARIN İNTERNETİNİN FAYDALARI
Bu teknolojinin birçok artısı var. Hizmetlerin kişiselleştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi mümkün.
Sağlık açısından akıllı cihazlar ve sensörler hastalıkların önceden tespit edilmesi ve sağlık durumunun
izlenmesi için kullanılabilir. IoB, daha güvenli bir dünya oluşturmak için kullanılabilir; akıllı ev cihazları hırsızlık
ve yangın gibi olayları tespit edebilir. İş süreçlerini daha verimli hâle getirir ve üretim hatlarındaki sensörler
verimliliği artırır. Aynı şekilde bu teknoloji çevre koruması için kullanılabilir ve sensörler hava ile su kalitesini
ölçerek çevre sorunlarının hızlıca çözülmesine yardımcı olabilir.
RİSKLERİN FARKINDA OLMAK ÖNEMLİ
Davranışların internetinin eksileri de mevcut. Özellikle kullanıcıların kişisel verilerini toplaması ve işlemesi nedeniyle gizlilik ihlalleri ve kötüye kullanıma yol açabilir. Ayrıca internete bağlı oldukları için IoB cihazları siber saldırılara maruz kalabilir ve kişisel verilerin çalınmasına neden olabilir. IoB cihazlarının aşırı kullanımı, sağlık riskleri ve dijital bağımlılık gibi sorunlara sebep olabilir. IoB teknolojisi, insanların özel hayatlarını ve haklarını ihlal edebilir ve risklerin farkında olmak önemlidir.
BANKACILIK SEKTÖRÜNDE NASIL KULLANILABİLİR?
Davranışların interneti, bankacılık sektöründe müşterilerin davranışlarını takip etmek ve finansal hizmetleri kişiselleştirmek için kullanılabilir. IoB, müşterilerin alışkanlıklarını, tercihlerini anlamak için veri analizi kullanır ve bu bilgi ile müşterilere özel ürün-hizmetler sunulabilir. Örneğin banka, bir müşterinin harcama alışkanlıklarını analiz ederek müşterinin ödeme takvimine uygun ödeme planları veya kredi kartı teklifleri sunabilir. Ayrıca IoB, sahtekârlık ve dolandırıcılığı tespit etmek için de kullanılabilir. Bir müşterinin normal harcama alışkanlıklarından farklı bir işlem yapması durumunda, bu anormal durum IoB tarafından algılanabilir ve banka, müşteriyi dolandırıcılık girişimleri hakkında uyarabilir veya işlemi engelleyebilir.